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View：5449 2021-05-27 16:10:11
为全面提升景区规划品位、建设规模和质量标准，全面提升景区管理水平、文明程度和安全保障，全面提升员工服务意识、服务质量和服务水平，我公司于2019年全面启动创建国家4A级旅游景区工作。
为加强对创4A级景区工作的领导，保障创建工作的顺利进行，我公司专门成立了由总裁任组长、副总经理为副组长、各部门经理为成员的工作领导小组，并聘请业界专家为顾问，并随即召开了全员大会，进行了全方位动员，对领导小组成员进行明确分工，责任到人，并制定了总体实施方案，确定了整改的内容和重点项目，使创建工作有条不紊的进行。
首先是提高管理水平，提高服务质量，完善各项规章制度，各工种岗位责任制；第二是重新修订了安全工作制度和应急预案，并对员工进行了全面培训。第三，也是此次创建工作的重中之重，按照《服务质量与环境质量评分细则》和《景观质量评分细则》的要求逐项检查整改，强化措施，真抓实干，把创4A级景区各项工作落到实处。
今年1月，河北省文化和旅游厅对我旅游景区景观质量进行了评审，综合得分82.4分，被列入国家4A级旅游景区创建名单。现阶段正在为迎接《服务质量与环境质量》的评审做准备工作，重点是完善吃住行有购娱厕等旅游要素配套，提升景观节点创意化设计水平，开发参与性、互动性强的产品和业态，以满足不同游客群体多元化的旅游需求。
经过两年多的创建工作，景区提高了旅游产品质量，完善了软硬件建设，打造出精品名牌旅游产品，树立起良好的旅游形象。我们会不定期开展旅游服务质量提升回头看活动，确保景区各项整改工作取得实实在在的成效，实现景区全面升级和跨越发展。
