游客须知 - 承德鼎盛文化产业投资有限公司

一、实名制购票

1、景区执行实名制购票、检票规定，观演游客须准确填写全部观演游客身份信息。剧场采用人脸比对系统，已购门票仅限实名制证件购票者本人使用，换人或赠予无效。
2、下单后系统自动锁定座位，无法调换，同一订单存在不邻座的概率。

二、检票

购票成功后，向购票手机号发送购票信息。短信内有演出场次及座位信息，游客须持本人身份证经人脸比对系统检票入园，无需出具纸质门票，为方便查询座位信息，购票游客请及时向同行人员传达座位信息。

三、退票政策

1、因游客自身原因不能观看演出，可于开演前24小时在购票平台免费退票；开演前24小时至开演前3小时退票则收取票面价格30%的退票费；开演前3小时以内至开演前退票则收取票面价格50%的退票费。
2、因订单信息输入错误，下单5分钟内可以免费申请退票修正订单。
3、因如遇极端天气等不可抗力因素导致演出停演，请游客有序退场，无需渠道及游客手动操作，系统自动退款至支付账户，甲方统一进行退票处理。

四、身高要求

身高1.2米(含)以下免票，但需由成人陪同，1名成人最多带1名免费人员。

五、补票说明

游客入场需补票情况，可在检票处进行自助购票、补票，补票座位与原订单若不相邻不予负责。

六、改签政策

门票一经购买无法改签，请您合理规划观演日期。

七、双滦区文化惠民工程 — 市民票

(1)双滦区文化惠民工程一身份证为承德(八县四区)号段市民可在市民票可售期间从小程序直接购买，经系统审核后出票，市民票入园需持本人身份证经人脸比对后检票入园。
(2)身份证号段为其他且身份证户口地址为承德市(八县四区)的，请于现场窗口购买市民票。

八、军人优惠

现役军人和退役军人，窗口购票持有效证件可享受7.5折优惠(市民票不参与此优惠)

九、导游及司陪入园政策

导游凭借导游证及派单(含电子派单)随团入园;全陪凭导游证及行程单(含电子行程单)随团入园:司机凭借A1驾驶证随团入园。

十、VIP入园政策

购买Vip门票游客可凭购票信息进入Vip停车场，未购票车辆禁止驶入。
十一、园区内禁止携带宠物入园。
十二、任何购买、持有或使用门票的游客均被确认已经阅读、理解并接受以上条款。

优惠票	88/张特定人群	适用对象：河北省承德市市民（需持本人本市身份证入场，因未携带身份证影响入场，后果由购票者自行承担）
	7.5折门票	适用对象：现役军人和退役军人，窗口购票持有效证件可享受7.5折优惠（市民票不参与此优惠）
	免费	适用对象： 1、1.2米以下(含1.2米）儿童免票（无座位，限1张成人票携带1名儿童观演）。 2、导游凭借导游证及派单(含电子派单)随团入园全陪凭导游证及行程单(含电子行程单)随团入园 3、司机凭借A1驾驶证随团入园
演出时间：20:00 —— 21:10 如遇加场：一场20:00 —— 21:10 二场21:40——22:50
咨询电话：400-101-1122

一、 实名制购票

二、 检票